ÎNTREBĂRI FRECVENTE

1. În ceea ce privește comenzile expediate prin expres

Pentru comenzile expediate prin expres, în mod normal folosim DHL, FeDex, UPS etc., prețul unitar pentru greutatea cuprinsă între 0-20 kg este ridicat, prețul pentru 20-100 kg clasat la mijloc, greutatea mai mare de 100 kg are un preț relativ mai mic, prin urmare, dacă comanda de eșantionare are o greutate mai mică de 20 kg, transportul va fi ridicat. De asemenea, pentru mărfurile cu volum mare, calculul greutății se măsoară în funcție de volumul său. De exemplu, pentru un corp de iluminat care are 1CBM și greutatea reală de 20 kg, compania de transport va folosi greutatea 1CBM * 200 = 200Kg și va percepe numai 200kg.

2. În ceea ce privește metoda de plată

Fireflier acceptă banca TT, Paypal, Western Union sau plata online.

3. În ceea ce privește explicația privind taxa bancară

Fiecare transfer TT, Western Union, Paypal sau Online va crea o taxă bancară sau o taxă de manipulare, vă rugăm să vă asigurați că onorabila companie va suporta costul bancar intermediar pentru a se asigura că suma totală care ajunge în contul nostru este aceeași cu suma PI.

4. În ceea ce privește explicația privind transportul maritim

Folosim compania noastră de transport maritim de mulți ani, au multe servicii, inclusiv livrarea în port sau livrarea ușă în ușă. Dar costul transportului maritim nu include taxa după ce a ajuns la portul de destinație și costurile locale. Toți importatorii trebuie să suporte costurile vamale ale țării lor.

5. În ceea ce privește explicația privind serviciul post-vânzare

Pentru toate comenzile, vă rugăm să verificați și să numărați detaliile și cantitatea tuturor produselor primite, dacă peste o săptămână, compania noastră nu este responsabilă pentru despăgubiri. Dacă găsiți o lipsă de cantitate în decurs de o săptămână, vă rugăm să faceți fotografii și să le trimiteți vânzătorilor noștri, vă vom expedia cât mai curând posibil sau împreună cu următoarea comandă, dacă este acceptabilă.

Dacă există o problemă de calitate, vă rugăm să pregătiți informațiile de mai jos și să trimiteți un e-mail către vânzătorul nostru

A. Imaginea pentru a arăta dacă firul șoferului și lampa sunt rupte

b. Imaginea pentru a arăta dacă firul pentru a conecta lampa și driverul este rupt

c. Imaginea corpului de iluminat.

Vă rugăm să trimiteți toate aceste imagini rapid persoanei noastre de vânzări pentru a discuta soluțiile.

6. În ceea ce privește garanția 

Firelier oferă 3-5 ani garanție pentru majoritatea luminilor cu led. Dacă există probleme de calitate în timpul perioadei de garanție, Fireflier ar trebui să trimită clientului înlocuire gratuită cât mai curând posibil. Dacă produsul depășește perioada de garanție, Fireflier ar trebui să ofere servicii de întreținere cu doar costul materialului adăugat.

Pentru a proteja interesele fiecărui client, vă rugăm să nu aveți încredere în vreo notificare de modificare a contului de plată, cu excepția cazului în care avem o confirmare a apelului în avans.

Împărtășește dragostea
1
WhatsApp sau Wechat
Scanați codul
Bun venit la Fireflier
Hei
Putem să vă ajutăm?
WhatsApp WeChat